Retragere din contract / solicitare retur

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

Consumatorii beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice.

Retrageți-vă din contract aici

Din contul de client poți identifica comanda și, după activarea funcției de retur/anulare pentru magazin, poți transmite electronic solicitarea aferentă comenzii.

Alternativ

Până la finalizarea activării funcției self-service în Shopify, ne poți comunica fără ambiguitate decizia de retragere la concept.nexora@gmail.com. Include numele, numărul comenzii și produsul vizat.

Termenul de retur

După comunicarea retragerii, bunul trebuie expediat fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării retragerii, conform Politicii de retur.

Costuri și rambursare

Pentru retragerile din motive de conveniență, costul direct al returnării este suportat de client. Rambursarea se efectuează conform Politicii de retur și prevederilor legale aplicabile.